Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы, проблемы с аккаунтом, технические неполадки или общие замечания, наша служба поддержки готова помочь. Мы помогаем с регистрацией, верификацией, депозитами, выводом средств и вопросами во время игры. Используйте онлайн-чат для быстрого ответа или отправьте электронное письмо для подробных запросов. Мы стремимся отвечать оперативно и сопровождать вас в любых вопросах, связанных с аккаунтом или техническими аспектами, чтобы ваша игра оставалась плавной и безопасной.
| Отдел | Контакт |
|---|---|
| Служба поддержки | support@QWE (онлайн-чат для быстрой помощи; ответ по электронной почте в течение 1 часа в рабочие часы) |
| Общие вопросы | info@QWE (платежи, верификация, общие вопросы по аккаунту) |
| Партнёрские запросы | affiliates@QWE (партнёрства и интеграции) |
| Поддержка по телефону | +44 20 7946 0723 (голосовая поддержка по вопросам аккаунта или платежей) |
| Режим работы | Пн-Вс, 07:00-01:00 (онлайн-чат); ответы по электронной почте обычно в течение 24 часов |
Связаться по электронной почте
Электронная почта — предпочтительный способ связаться с нами для подробных запросов, проблем с аккаунтом или когда вам нужно отправить документы или пояснения. Пожалуйста, отправьте сообщение на [email protected] и укажите чёткую тему, имя пользователя аккаунта и актуальные контактные данные. Полная информация помогает нам быстрее обработать запросы и избегать ненужных задержек.
Контактная форма
Время отклика
Время ответа службы поддержки: на большинство обращений мы отвечаем в течение одного рабочего дня. По простым вопросам, таким как вопросы по аккаунту или подтверждения платежей, мы обычно отвечаем в течение нескольких часов; более сложные случаи, такие как детальные проверки аккаунта, проверки KYC или споры по платежам, могут потребовать дополнительного времени в зависимости от их характера и от необходимой документации. Мы будем держать вас в курсе по мере продвижения вашего запроса.
Обратная связь
Мы будем рады услышать ваши отзывы, предложения или идеи по улучшению сайта. Пожалуйста, поделитесь, что сработало, что не сработало и какие функции вы хотели бы видеть. Каждое сообщение тщательно рассматривается нашей командой и помогает формировать обновления продукта, акции и улучшения пользовательского опыта. Ваше мнение важно и напрямую влияет на то, как мы разрабатываем и совершенствуем сервис.