Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysymyksiä, tiliin liittyviä ongelmia, teknisiä huolia tai yleistä palautetta, tukitiimimme on valmis auttamaan. Autamme rekisteröinnissä, vahvistuksessa, talletuksissa, nostoissa ja pelin aikana ilmenevissä ongelmissa. Käytä live-chatia nopeisiin vastauksiin tai lähetä sähköposti tarkempia pyyntöjä varten. Tavoitteenamme on vastata nopeasti ja ohjata sinua kaikissa tili- tai teknisissä asioissa, jotta pelaaminen pysyy sujuvana ja turvallisena.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | support@QWE (live-chat nopeaan apuun; sähköpostivastaukset tunnin kuluessa aukioloaikoina) |
| Yleiset tiedustelut | info@QWE (laskutus, vahvistus, yleiset tilikysymykset) |
| Kumppanuuskyselyt | affiliates@QWE (kumppanuudet ja integraatiot) |
| Puhelintuki | +44 20 7946 0723 (puhelintuki tili- tai maksukysymyksiin) |
| Aukioloajat | ma–su, 07:00–01:00 (live-chat); sähköpostivastaukset yleensä 24 tunnin kuluessa |
Ota yhteyttä sähköpostitse
Sähköposti on ensisijainen tapa ottaa meihin yhteyttä yksityiskohtaisissa pyyntöissä, tilin ongelmissa tai kun sinun täytyy toimittaa asiakirjoja tai selityksiä. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan selkeä otsikko, tilisi käyttäjätunnus sekä ajantasaiset yhteystiedot. Täydelliset tiedot auttavat meitä käsittelemään pyynnöt nopeammin ja välttämään tarpeettomia viiveitä.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Tuen vastausajat: useimpiin tiedusteluihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaisempien asioiden, kuten tilikysymysten tai maksuvahvistusten, osalta vastaamme tyypillisesti muutamissa tunneissa; monimutkaisemmat tapaukset, kuten perusteelliset tilitutkimukset, KYC-tarkastukset tai maksukiistat voivat vaatia lisäaikaa riippuen niiden luonteesta ja mahdollisesti tarvittavista asiakirjoista. Pidämme sinut ajan tasalla pyyntösi edetessä.
Palaute
Haluaisimme kuulla palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston parantamiseksi. Kerro, mikä toimi, mikä ei toiminut tai mitä ominaisuuksia haluaisit nähdä. Jokainen viesti tarkastetaan huolellisesti tiimimme toimesta, ja se auttaa muokkaamaan tuotepäivityksiä, kampanjoita ja käyttökokemuksen parannuksia. Palautteellasi on merkitystä ja se vaikuttaa suoraan siihen, miten kehitämme ja viimeistelemme palvelua.