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Wenn Sie Fragen, Probleme mit Ihrem Konto, technische Anliegen oder allgemeines Feedback haben, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung. Wir helfen bei der Registrierung, Verifizierung, Einzahlungen, Auszahlungen und Problemen während des Spiels. Nutzen Sie den Live-Chat für schnelle Antworten oder senden Sie eine E-Mail für ausführlichere Anfragen. Wir bemühen uns, schnell zu antworten und Sie bei allen Konto- oder technischen Angelegenheiten zu unterstützen, damit Ihr Spiel reibungslos und sicher bleibt.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | support@QWE (Live-Chat für schnelle Hilfe; E-Mail-Antworten innerhalb einer Stunde während der Geschäftszeiten) |
| Allgemeine Anfragen | info@QWE (Abrechnung, Verifizierung, allgemeine Kontofragen) |
| Affiliate-Anfragen | affiliates@QWE (Partnerschaften und Integrationen) |
| Telefon-Support | +44 20 7946 0723 (telefonischer Support für Konto- oder Zahlungsanfragen) |
| Öffnungszeiten | Mo–So, 07:00–01:00 (Live-Chat); E-Mail-Antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden |
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E-Mail ist der bevorzugte Weg, uns bei ausführlichen Anfragen, Kontoproblemen oder wenn Sie Dokumente oder Erklärungen einreichen müssen, zu kontaktieren. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und geben Sie eine klare Betreffzeile, Ihren Kontobenutzernamen und aktuelle Kontaktdaten an. Vollständige Angaben helfen uns, Anfragen schneller zu bearbeiten und unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Antwortzeiten des Supports: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei unkomplizierten Anliegen wie Kontofragen oder Zahlungsbestätigungen antworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden; komplexere Fälle wie detaillierte Kontenprüfungen, KYC-Prüfungen oder Zahlungsstreitigkeiten können je nach Art des Falls und den erforderlichen Unterlagen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Wir halten Sie über den Fortschritt Ihrer Anfrage auf dem Laufenden.
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Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Seite. Bitte teilen Sie mit, was gut funktioniert hat, was nicht oder welche Funktionen Sie sich wünschen. Jede Nachricht wird von unserem Team sorgfältig geprüft und trägt dazu bei, Produktaktualisierungen, Aktionen und Verbesserungen der Nutzererfahrung mitzugestalten. Ihr Beitrag ist wichtig und beeinflusst direkt, wie wir den Service weiterentwickeln und verbessern.